Le condizioni che custodiscono il viaggio su Aluna

Aluna offre strumenti digitali per esplorare il proprio albero familiare, osservare dinamiche relazionali e prenotare incontri con facilitatrici che accompagnano percorsi di costellazioni familiari e pratiche affini.

Il servizio ha finalità di crescita personale, ascolto e consapevolezza e non costituisce attività sanitaria o psicoterapeutica.

Gli utenti possono creare un account, custodire i propri contenuti nel campo e prenotare viaggi con le facilitatrici disponibili.

Le facilitatrici possono proporre il proprio profilo, gestire disponibilità e incontri, nel rispetto dei requisiti richiesti dalla piattaforma. Gli admin supervisionano contenuti, accessi e corretto funzionamento del servizio.

Per essere presenti su Aluna le facilitatrici devono dichiarare una formazione coerente, esperienza minima nel lavoro con costellazioni familiari o pratiche equivalenti e accettare il codice etico della piattaforma.

Il codice etico richiede ascolto rispettoso, chiarezza sui limiti del proprio ruolo, divieto di promesse terapeutiche o guaritive, tutela della riservatezza e invito a rivolgersi a professionisti sanitari qualificati quando necessario.

Le prenotazioni dei viaggi avvengono tramite la piattaforma e possono prevedere pagamento online attraverso Stripe.

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'orario previsto del viaggio. Oltre tale termine il rimborso potrebbe non essere disponibile, salvo casi eccezionali valutati dal titolare.

Aluna si impegna a mantenere la piattaforma accessibile e sicura, ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee dei servizi di terze parti.

L'utente riconosce che i contenuti e gli incontri offerti tramite Aluna non sostituiscono supporto medico, psicologico o psicoterapeutico. Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde di danni indiretti o conseguenze derivanti da un uso improprio della piattaforma.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei termini sarà competente il foro italiano individuato secondo la normativa applicabile.